Condiciones de contratación

– La Compañía de Guías de Sierra Nevada® es una Empresa de Turismo Activo con número de registro RTA: AT/GR/00246. Está formada por guías de montaña titulados y con amplia experiencia que se dedica a la promoción de actividades en la montaña de forma abierta al público, y además a la formación mediante cursos de los Guías.

– Guías de Montaña de Sierra Nevada® es una marca registrada con número M3597865 – 1 y registro 1105517. 

– Para dichas actividades, trabajamos con el profesional con la titulación adecuada (Guías de Alta Montaña, Guías de Media Montaña, Guías de Escalada o Guías de Barrancos).

– En España y cualquier país alpino reconocido por la UIAGM, los únicos profesionales reconocidos como Guías de Montaña son los Técnicos Deportivos en Montaña en cualquiera de sus modalidades (Alta Montaña, Media Montaña, Escalada y/o Barrancos).

– La Compañía de Guías de Sierra Nevada® cuenta con el permiso y AUTORIZACIÓN del Parque Nacional y Natural de Sierra Nevada para desarrollar las actividades de: Senderismo, Trekking, Alpinismo, Esquí de Montaña y Escalada, tanto en Roca como en Hielo. Número de Permiso: UP-232/2025.

– El guía encargado de la actividad está trabajando con contrato y dado de alta en la Seguridad Social, pues uno de los pilares de nuestra empresa y proyecto es dignificar la profesión y luchar en contra del intrusismo laboral, desgraciadamente tan extendido en Sierra Nevada.

– Los precios presentados se entienden por persona y producto, a no ser que se exponga claramente lo contrario.

– Todos los precios incluyen el IVA e IRPF correspondiente.

– La Compañía de Guías de Sierra Nevada® dispone para todas las actividades y cursos un seguro de Responsabilidad Civil que cubre a todos los participantes y profesionales.

– Tenemos contratada y en vigor una póliza de Responsabilidad Civil Profesional y Accidentes con las condiciones mínimas exigidas, con la compañía BROKERS numero de póliza: PIJ150CKI534-455 y ESDV2100035-249 cubriendo: SENDERISMO, BTT, TREKKING, ESCALADA EN ROCA (DEPORTIVA Y CLÁSICA), CRESTAS, ESQUÍ DE MONTAÑA, ESCALADA EN HIELO, ALPINISMO, EXPEDICIONES, MONTAÑISMO ESTIVAL E INVERNAL, VIVACS y RAQUETAS DE NIEVE.

– Las reservas de las fechas y las actividades se harán firmes una vez se haya realizado su ingreso por transferencia bancaria o el pago por la plataforma del TPV online.

– Las actividades de montaña están sujetas a condiciones meteorológicas y del terreno imprevisibles. Por este motivo, los programas y horarios son orientativos y pueden modificarse según la evolución del clima, el estado de la nieve o la seguridad del grupo.

– La Compañía de Guías de Sierra Nevada® prioriza siempre la seguridad y la experiencia de los participantes. Cuando las condiciones impidan realizar la actividad con garantías, se ofrecerá al cliente:

– Cambio de fechas sin coste adicional.

– Bono por el importe íntegro, transferible a otra persona y válido durante 18 meses.

La devolución del importe se realizará solo si no es posible ofrecer ninguna alternativa segura (tanto el cambio de fecha como el bono transferible son alternativas seguras) o si la Compañía de Guías de Sierra Nevada® cancela la actividad sin previo aviso o sin motivo justificado.

La valoración de las condiciones y la toma de decisiones será exclusiva del guía responsable de la actividad y no de las/los participantes.

– La Compañía de Guías de Sierra Nevada® se reserva el derecho a modificar los programas una vez iniciados si por motivos de seguridad de los participantes o por causas imprevisibles se ve en la obligación de hacerlo.

– Bajo ningún concepto se incluye el traslado en las actividades y recogidas en aeropuertos, estaciones de tren y/o autobuses. Nosotros no disponemos de licencia de transporte de pasajeros. 

– La Compañía de Guías de Sierra Nevada® no se responsabiliza de los gastos producidos por retrasos en salidas o llegadas por causas meteorológicas, técnicas, huelgas u otras causas de fuerza mayor.

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN:

COMPAÑÍA DE GUÍAS DE SIERRA NEVADA®

RTA: AT/GR/00246

Condiciones Generales:

1º En el momento de la inscripción de la actividad o en la reserva del paquete de actividades se hará un ingreso del 50% del importe total del valor de las actividades excepto cuando la reserva se haga en tiempo menos a 3 días del inicio de las actividades.

2º El pago restante deberá realizarse siempre con anterioridad al inicio de la actividad, podrá hacerse al guía el mismo día antes del inicio de la primera actividad.

3º La Reserva solo se devolverá si la Compañía de Guías de Sierra Nevada® cancela la actividad sin previo aviso o sin motivo justificado.
La reserva sólo se devolverá en el caso de que no sea posible ofrecer alguna alternativa segura como un cambio de fecha y /o actividad. Se ofrecerá a parte del cambio de fecha y/o actividad, la alternativa de un bono por el importe íntegro, transferible a otra persona y válido durante 18 meses.

4º La reservas de las plazas en grupo se repartirán de forma individual, si algún participante no asiste perderá su parte proporcional de la reserva y el precio final de la actividad se reajustará al número de participantes.

5º El modo de pago podrá hacerse de las siguientes formas:

a) Directamente en efectivo en nuestro domicilio en Granada o personalmente.

b) Por transferencia bancaria, enviando el justificante del pago por e-mail a guiassierranevada@gmail.com, poniendo el nombre y la fecha de la actividad.

Anulaciones

Si el participante anula la actividad previamente contratada, deberá abonar en concepto de gastos las cantidades siguientes:

1) 50% dentro de mínimo 15 días previos al inicio de la actividad.

2) 75% dentro de los 7 días previos al inicio de la actividad.

3) 100% dentro de las 48 horas previas a la actividad, o en caso de anular o no presentarse en el día de la misma.

4) Opción de cambio e incorporación en otra actividad, avisando 15 días antes. Consultar.

5) Los bonos regalo tienen una validez de 18 meses desde su compra y quedan anulados tras este periodo; no teniendo derecho a devolución.

Condiciones y anulaciones trekking y viajes

– La reserva de la plaza se hará efectiva tras el pago de la reserva.

– En caso de anulación, la reserva no será devuelta bajo ninguna circunstancia, pues está destinada a pagar los gastos ajenos a nuestros servicios como guías.

Condiciones Especiales

-C.G.S.N se reserva el derecho a modificar el desarrollo o lugar de las actividades en función de circunstancias climatológicas, de la montaña o de los participantes.

-Cualquier decisión tomada por el equipo de Guías deberá ser respetada por el participante.

– Todas nuestras actividades y recorridos están bajo seguimiento satelital de SPOT, para uso informativo de amigos y familiares, y llegado el caso, emergencias.

Precios en refugios y condición de federado

En aquellas actividades, viajes o programas que incluyan pernocta en refugios de montaña, los precios publicados o presupuestados están calculados tomando como referencia las tarifas para personas federadas, siempre que el refugio correspondiente aplique descuento por federación.

Para beneficiarse de dicho precio, el participante deberá estar federado en montaña y contar con una licencia federativa válida para la actividad, fechas y territorio donde se desarrolle el viaje.

En caso de que el participante no esté federado, no disponga de una licencia válida o el refugio no aplique el descuento correspondiente, cualquier suplemento, diferencia de precio o coste adicional derivado de la tarifa no federada será asumido directamente por el participante.

La empresa podrá solicitar al participante la acreditación de su licencia federativa antes del inicio de la actividad o durante la gestión de las reservas.

Política de reserva, cancelación y fianza para alquiler de material

Para reservar material de alquiler será necesario abonar por adelantado el importe del alquiler y, cuando corresponda, la fianza establecida según el tipo y cantidad de material reservado.

La reserva implica el bloqueo del material para las fechas solicitadas, por lo que dicho material deja de estar disponible para otros clientes.

Cancelaciones

Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito a través del mismo medio utilizado para realizar la reserva o mediante correo electrónico.

• Cancelaciones comunicadas con más de 72 horas de antelación respecto a la fecha de entrega: se podrá solicitar la devolución del importe del alquiler o cambiar la reserva a otra fecha, según disponibilidad.
• Cancelaciones comunicadas entre 72 y 24 horas antes de la fecha de entrega: se podrá ofrecer un cambio de fecha o un bono por el importe del alquiler, sujeto a disponibilidad. No se garantiza la devolución económica.
• Cancelaciones comunicadas con menos de 24 horas de antelación o el mismo día de la entrega: el importe del alquiler no será reembolsable, ya que el material habrá permanecido reservado, preparado y bloqueado para el cliente.

Fianza

La fianza se devolverá íntegramente siempre que el material no haya sido entregado o, en caso de haber sido entregado, se devuelva en el plazo acordado, completo, limpio y en buen estado.

En caso de pérdida, rotura, retraso en la devolución, suciedad excesiva o daños en el material, la empresa podrá descontar de la fianza el importe correspondiente a la reparación, limpieza, reposición o perjuicio ocasionado.

Casos excepcionales

En casos excepcionales o de fuerza mayor, Guías Sierra Nevada podrá valorar ofrecer un cambio de fecha o un bono, según disponibilidad y circunstancias de la reserva.

La devolución total del importe del alquiler no estará garantizada cuando la cancelación se comunique con menos de 24 horas de antelación o el mismo día de la entrega.

La formalización del pago supone la aceptación de estas condiciones.